跨部门沟通与协调(北京,10月14-15日)

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查看11 | 回复0 | 2021-9-3 07:46:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
跨部门沟通与协调(北京,10月14-15日)
【举办单位】北京曼顿培训网
【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257
【培训日期】
北京,2021年7月8-9日;北京,2021年8月9-10日
北京,2021年9月9-10日;北京,2021年10月14-15日
北京,2021年11月8-9日;北京,2021年12月9-10日
【培训地点】北京
【培训对象】 部门经理,总监,各级各部门管理人员,调解员,协调员,以及任何希望通过沟通、协调,提高部门或项目间合作水平、改善工作关系,从而有效解决问题、提高工作效率的人士。
【课程收益】
跨部门沟通与协调,始终是困扰企业的难题之一,解决不好会影响公司运营的效率。通过本课程学习,学员能够认知跨部门沟通问题的根源,掌握有效沟通的主要步骤与方法;通过有效的协调,把破坏性冲突问题转化为建设性解决方案,学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢,从而提高工作的效率和效果。
【课程大纲】
1. 什么是跨部门沟通
■跨部门沟通的概念
■跨部门沟通障碍的根源
■跨部门沟通的难点
2. 跨部门沟通的方法和技巧
1)提高沟通技巧,克服沟通障碍
■克服表达的障碍:非语言、次语言、语言沟通技巧
■学会聆听——积极倾听的技巧
■设身处地——建立同理心
■掌握商务公文写作的沟通要点
   2)了解沟通风格,提高人际能力
   3)明确职责划分,厘清模糊地带
   4)理顺业务流程,明确责任人
   5)建立联席会议制度
■会议中的沟通技巧与推进技巧
■会议纪要与会议跟踪技巧与模板
6)建立第三方协调机制
7)培植企业文化,倡导团队精神
8)其他方法探讨与分享
3. 做好协调,化解冲突
■什么是协调
■协调的步骤和方法
■面对不配合、推诿与异议的沟通与协调
■冲突管理的引导技巧:从破坏性到建设性
■冲突管理的三角模型
■有效冲突处理的三原则
4. 案例分析与讨论

【费用及报名】
1、费用:培训费3980元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网: (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)






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